记得七宝中学见习教师培训基地开学第一课是杨敏毅老师讲的“教师职业角色转变”，今天我们又很荣幸地迎来了杨老师的第二次讲座——“学生心理及沟通技巧”。教师每天都在与学生进行接触，总会擦碰出一些火花，如何正确及时处理的这些矛盾，正是最令新教师们感到困惑的问题。

杨老师以她上午刚刚碰到的一个案例开始讲座——一位高三女生，被老师赶出了课堂，泪流满面的找到她进行咨询。这其中既有学生自身的原因，也有家长、老师的原因，因为彼此之间没能做到平心静气地良好沟通、设身处地地换位思考，导致一件小事被逐渐放大，最后爆发，导致学生委屈、教师愤懑的结果。讲完事情始末后，杨老师并没有立刻点明正确的处理方式，而是让见习教师们以小组为单位展开讨论，分别站在学生、教师、家长的层面思考处理策略。这个案例引发了见习教师们浓厚的兴趣，在充分听取大家的意见后，杨老师指出合理解决这件事情的方法是找位合适的中间人，多数情况下是班主任，由班主任出面客观公正的协调处理此事，这也从侧面折射出班主任在学校日常活动中的重要性。杨老师着重强调在沟通当中，要了解当事人的心理情绪，即持有“同理心”，首先要耐心倾听，让当事人的情绪得以充分的宣泄，对当事人的心情表示理解，然后再了解背后的行为、原因等，寻找恰当的解决策略。

杨老师进而详细阐述了“洞察”的含义，它指的是对学生个体表现的犀利观察、对学生行为动机的透彻分析和对学生心理需求的快速判断。而“洞察力”则更进一步，是一种心灵的感悟，更是一种关爱的能力；是一种升华的境界，更是一种引导的力量。她分别例举了几个案例来说明若洞察不是出于关爱，极有可能会造成消极结果。所以身为老师，应当“将心比心”，用系统的眼光看待学生的心理问题，了解学生的童年经历与成长环境，这样有利于老师透过学生的行为表面看到问题实质，从而帮助到学生。她曾经接触过一个有洗手强迫症的学生，每节课下课都要去卫生间洗手，深入了解学生家庭之后才发现学生的妈妈是护士长，从孩子小时候起便总是强调要洗手，不洗手就不是好孩子，洗手就等于听话，从而强化了她洗手这一行为。步入高中后成绩不太理想，她就习惯性的采用洗手的动作来缓解内心的压力。若没有洞察力，没有系统地了解学生的童年经历，便只能给学生贴上“强迫症”的标签。杨老师还例举了自己读高中时的班主任在八十岁生日时对教育生涯的反思加以论证。此外，身为老师更应当“以情动心”、“以心换心”，用发展的眼光看待学生的心理问题，包容他的不足，用时间耐心等待完善。

最后，杨老师总结道，要读懂学生，意味着要了解学生的心理需求，懂得学生的情绪表达，更要会判断学生的行为异常。哭，不一定是悲伤；笑，也不一定是喜悦。